Obsah:
- Zariadenie netlačí účtenku? Pokiaľ je to možné, skúste poslať e-mailom alebo SMS.
- Skontrolujte papier a v prípade potreby vymeňte cievku
- Vypnite a zapnite zariadenie a vytlačte posledné potvrdenie
- Ak nič nefunguje, obráťte sa na zákazníka
Keď začne mať kartový stroj problémy s tlačou, existuje veľa ľudí, ktorí si nakoniec zúfajú, čo majú robiť. Obzvlášť, keď na nakupovanie čaká dlhý rad ľudí, je nával a zúfalstvo pochopiteľné. Je to však pomerne ľahký problém vyriešiť, pokiaľ zostanete v pokoji na vyriešenie situácie.
Zariadenie netlačí účtenku? Pokiaľ je to možné, skúste poslať e-mailom alebo SMS.
Mnoho moderných strojov umožňuje zákazníkom odosielať potvrdenia o platbe prostredníctvom SMS alebo e-mailu. Najprv je potrebné sa spýtať spotrebiteľa, či prijíma tento typ zásielky, alebo či uprednostňuje vytlačený doklad. Vo väčšine prípadov zákazník na základe konverzácie a vysvetlenia, že zariadenie netlačí správne, zásielku prijme prostredníctvom služby
Skontrolujte papier a v prípade potreby vymeňte cievku
V stroji sa môže zaseknúť papier a cievka sa môže minúť bez upozornenia predajcu. Ak teda zariadenie netlačí, postupujte podľa pokynov v príručke a vymeňte kotúč alebo odstráňte všetok papier, ktorý uviazol v stroji, alebo vložte nový kotúč papiera do kartového stroja.
Vypnite a zapnite zariadenie a vytlačte posledné potvrdenie
V niektorých prípadoch sa mohla pri tlači vyskytnúť chyba. V takom prípade je potrebné stroj vypnúť a znova zapnúť. Po reštartovaní zariadenia prejdite na možnosť Tlačiť / Opätovne tlačiť posledný poukaz a poskytnite kópiu zákazníkovi.
Ak nič nefunguje, obráťte sa na zákazníka
Poskytnite aj potvrdenie s čiastkou, ktorú ste zaplatili pomocou karty. Ak to spotrebiteľ neprijme, môžete mu ponúknuť storno nákupu a uskutočnenie predaja na inom stroji alebo inými prostriedkami, napríklad platbou v hotovosti alebo šekom. Dôležité je vždy hovoriť so zákazníkom, aby si mohol zvoliť, čo má urobiť.
Jedná sa o veľmi jednoduchý problém, ktorý je potrebné vyriešiť, ale ktorý mnohých ľudí zúfa. Aby ste sa nestali obeťou zúfalstva, naplánujte si, čo robiť v tomto okamihu, aby ste sa vyhli problémom.
Máte nejaké otázky? Nechajte svoje otázky v komentároch a my sme tu, aby sme vám na ne odpovedali!